Política de reembolso
Aviso legal: La venta de vinos y licores sólo está permitida a personas con la edad legal para consumir alcohol según la legislación nacional vigente en el país de entrega. Al realizar el pedido, usted confirma que tiene la edad legal.
🍷 Política de cancelación y reembolso
– Experiencias/ Servicios enoturísticos –
Esta política se aplica exclusivamente a la reserva de experiencias enoturísticas y no a la compra de productos físicos.
Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestras experiencias de enoturismo, se requiere el pago del 100 % del importe total en el momento de la reserva.
Condiciones generales de cancelación
Cancelación con más de 48 horas de antelación
Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la experiencia, se efectuará la devolución íntegra del importe abonado, utilizando el mismo método de pago.
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación o no presentación
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no presentación sin previo aviso, no dan derecho a reembolso.
Cancelación por parte de la bodega
En caso de que Ca’n Vidalet se vea obligada a cancelar la experiencia por condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:
- la devolución del 100 % del importe abonado, o
- la reprogramación de la experiencia para otra fecha disponible.
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.
🛒 Política de devoluciones
– Productos físicos –
Esta política se aplica exclusivamente a la compra de productos físicos (vinos, licores y otros artículos) adquiridos a través de nuestra tienda online.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno hasta el momento en que el envío se haga efectivo.
Una vez enviado el pedido (cuando se haya remitido el email de confirmación de envío), cualquier cancelación será considerada una devolución.
Plazo de devolución
Las devoluciones podrán realizarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido
(en caso de envíos parciales, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último envío).
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido abiertos, manipulados ni expuestos a condiciones inadecuadas.
- Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original y en perfecto estado para su posterior venta.
- El paquete deberá incluir los datos completos del remitente (nombre, apellidos, dirección y número de pedido).
Reembolsos
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, Can Vidalet asumirá todos los gastos, ofreciendo la sustitución del producto o el reembolso completo.
Cómo solicitar una devolución
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible notificarlo previamente a través de:
- 📞 Teléfono: +34 971 531 719
- 📧 Email: info@canvidalet.com
No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.
Una cata auténtica de terruño mallorquín
Elaborados a partir de los suelos y del clima únicos de Mallorca, nuestros vinos y licores destacan por un carácter regional inconfundible y una calidad que refleja la esencia de la isla.
En Can Vidalet elaboramos vinos y licores artesanales en una finca histórica situada cerca de Pollença, Mallorca. Combinamos tradición, sostenibilidad y variedades autóctonas para crear productos auténticos que reflejan la esencia de la isla.
Degustación guiada con productos locales
Cata comentada de 4 vinos y ginebra artesanal, acompañada de tapas mallorquinas con productos típicos y frescos.
Producción artesanal y de edición limitada
Elaborados a mano mediante métodos tradicionales, con una fermentación cuidadosa y un envejecimiento reposado en nuestra bodega histórica. Nuestros vinos y licores ofrecen un perfil de sabor rico, complejo y lleno de matices.
Descubre y compra nuestros vinos y licores artesanales, elaborados en Mallorca con uvas autóctonas y producción ecológica. Reserva catas, visitas a la bodega y experiencias enoturísticas exclusivas en plena isla mediterránea.
Certificación ecológica y vegana
Disfruta de la tranquilidad que ofrecen nuestras certificaciones ecológicas y veganas, que garantizan una calidad superior y una selección de ingredientes obtenidos de manera responsable.
Cancelación gratuita hasta 48 h antes
Como bodega boutique, trabajamos con productos frescos de productores locales y planificamos cada experiencia con antelación. Por ello, la reserva se confirma con el pago del 100 % en el momento de la reserva.
Las cancelaciones con menos de 48 h o la no presentación no son reembolsables. En caso de cancelación por parte de la bodega por condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá reembolso completo o cambio de fecha. Política de reembolso
Para ajustes individuales, cambios de última hora o situaciones excepcionales, puede contactarnos directamente por teléfono y haremos todo lo posible por encontrar una solución.
📞 +34 601 90 41 81
¿Cuánto dura la visita o la cata?
La duración habitual de la Cata es de aproximadamente 1 a 1,5 horas.
Incluyendo la visita guiada, la experiencia suele tardar 2 o 2,5 horas, dependiendo del tamaño y animo del grupo participando.
Generalmente, las visitas a nuestra bodega no tienen límite de tiempo, queremos que nuestros clientes puedan disfrutar plenamente de los vinos y del entorno.
¿Puedo venir sin reserva?
Durante nuestro horario de apertura, estás siempre bienvenido a visitar la tienda, comprar vino y disfrutarlo en el exterior con bonitas vistas.
Con gusto te ofreceremos también una cosita para acompañar.
Para catas guiadas o experiencias acompañadas, recomendamos reservar con 48 h (mín. 24 h) de antelación.
Somos una bodega boutique con equipo reducido, por lo que avisarnos con antelación nos permite ofrecerte la mejor experiencia posible.
¿De cuántas personas son los grupos?
Nuestras visitas y catas se realizan en grupos pequeños y personalizados, lo que nos permite ofrecer una experiencia cercana, tranquila y de alta calidad. También ofrecemos opciones para grupos privados (+10 personas) bajo solicitud. Para una oferta personalizada, contáctenos por el chat, formulario de contacto o directamente por teléfono: +34 601 90 41 81.
Ponte en contacto con nuestra bodega familiar en Mallorca. Te asesoramos sobre vinos, visitas guiadas, catas y reservas. Estamos cerca de Pollença y listos para ayudarte.
¿Se tienen en cuenta alergias o dietas especiales?
Sí. Ofrecemos opciones vegetarianas y adaptaciones para alergias o intolerancias. Rogamos indicarlo al realizar la reserva.
¿Puedo traer a mi perro?
Sí, somos pet friendly. Los perros son bienvenidos siempre que estén con correa.
Por motivos de seguridad, no está permitido el acceso a las zonas interiores de la bodega.
Rogamos indicarlo en los comentarios al realizar la reserva.
¿En qué idiomas se realiza la experiencia?
Ofrecemos la experiencia en español y inglés.
¿Cuál es el punto de encuentro?
La entrada principal de Bodegas Ca’n Vidalet, situada en la carretera Alcúdia – Pollença, km 4,85 (07460, Pollença). Desde ahí comenzaremos la visita.
¿Qué pasa si llueve?
La experiencia se adapta a las condiciones meteorológicas.
En caso de lluvia ligera, la visita se realiza igualmente, priorizando las zonas cubiertas de la bodega y manteniendo la cata guiada en un espacio protegido.
Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la actividad con normalidad, Ca’n Vidalet ofrecerá la reprogramación de la experiencia o el reembolso completo del importe abonado, según prefiera el cliente.