Política de reembolso
Aviso legal: La venta de vinos y licores sólo está permitida a personas con la edad legal para consumir alcohol según la legislación nacional vigente en el país de entrega. Al realizar el pedido, usted confirma que tiene la edad legal.
🍷 Política de cancelación y reembolso
– Experiencias/ Servicios enoturísticos –
Esta política se aplica exclusivamente a la reserva de experiencias enoturísticas y no a la compra de productos físicos.
Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestras experiencias de enoturismo, se requiere el pago del 100 % del importe total en el momento de la reserva.
Condiciones generales de cancelación
Cancelación con más de 48 horas de antelación
Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la experiencia, se efectuará la devolución íntegra del importe abonado, utilizando el mismo método de pago.
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación o no presentación
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no presentación sin previo aviso, no dan derecho a reembolso.
Cancelación por parte de la bodega
En caso de que Ca’n Vidalet se vea obligada a cancelar la experiencia por condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:
- la devolución del 100 % del importe abonado, o
- la reprogramación de la experiencia para otra fecha disponible.
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.
🛒 Política de devoluciones
– Productos físicos –
Esta política se aplica exclusivamente a la compra de productos físicos (vinos, licores y otros artículos) adquiridos a través de nuestra tienda online.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno hasta el momento en que el envío se haga efectivo.
Una vez enviado el pedido (cuando se haya remitido el email de confirmación de envío), cualquier cancelación será considerada una devolución.
Plazo de devolución
Las devoluciones podrán realizarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido
(en caso de envíos parciales, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último envío).
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido abiertos, manipulados ni expuestos a condiciones inadecuadas.
- Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original y en perfecto estado para su posterior venta.
- El paquete deberá incluir los datos completos del remitente (nombre, apellidos, dirección y número de pedido).
Reembolsos
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, Can Vidalet asumirá todos los gastos, ofreciendo la sustitución del producto o el reembolso completo.
Cómo solicitar una devolución
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible notificarlo previamente a través de:
- 📞 Teléfono: +34 971 531 719
- 📧 Email: info@canvidalet.com
No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.
La experiencia completa: Mucho más que degustar
Entender, sentir y disfrutar: Vino, destilados, paisaje y cultura en una experiencia inmersiva y auténtica.
Acceso exclusivo a la bodega histórica y area de producción
Visita guiada por viñedos y bodega histórica, salas de producción y detalles no incluidos en la opción “Cata”.
Vinos artesanales de terruño mallorquín
Elaboración manual con métodos tradicionales, fermentación cuidada y envejecimiento reposado, dando lugar a perfiles de sabor complejos y llenos de matices, reflejando el carácter único de Mallorca.
Cata guiada con sabores locales
Degustación comentada de vinos y ginebra artesanal, acompañada de tapas mallorquinas con productos típicos de la isla.
Certificación ecológica y vegana
Una experiencia ética y responsable, con certificación ecológica y productos aptos para veganos.
¿Cuánto dura la visita o la cata?
La duración habitual de la Cata es de aproximadamente 1 hora.
Incluyendo la visita guiada, la experiencia suele tardar 2 o 2,5 horas, dependiendo del tamaño y animo del grupo participando.
Generalmente, las visitas a nuestra bodega no tienen límite de tiempo, queremos que nuestros clientes puedan disfrutar plenamente de los vinos y del entorno.
¿De cuántas personas son los grupos?
Nuestras visitas y catas se realizan a partir de 2 personas y en grupos pequeños y mixtos, con un máximo de 40 personas, para garantizar una experiencia cercana, tranquila y de alta calidad. También ofrecemos opciones para grupos privados (+10 personas), bajo solicitud previa.
Para una propuesta personalizada, puede contactarnos por el chat, el formulario de contacto o directamente por teléfono:
📞+34 601 90 41 81
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación para garantizar disponibilidad y poder planificar la experiencia con tranquilidad. La antelación mínima es de 24 horas.
Las tapas se compran y preparan diariamente y de forma personalizada, utilizando productos frescos de productores locales según el número de asistentes.
Para ajustes individuales, cambios de última hora o situaciones excepcionales, puede contactarnos directamente por teléfono y haremos lo posible por encontrar una solución.
📞 +34 601 90 41 81
¿Se tienen en cuenta alergias o dietas especiales?
Sí. Ofrecemos opciones vegetarianas y adaptaciones para alergias o intolerancias. Rogamos indicarlo al realizar la reserva.
También tenemos opciones sin alcohol y zumos disponibles, por lo que la experiencia es apta para niños y personas que no consumen alcohol.
¿Puedo traer a mi perro?
Sí, somos pet friendly. Los perros son bienvenidos siempre que estén con correa.
Por motivos de seguridad, no está permitido el acceso a las zonas interiores de la bodega.
Rogamos indicarlo en los comentarios al realizar la reserva.
¿En qué idiomas se realiza la experiencia?
Ofrecemos la experiencia en inglés.
¿Cuál es el punto de encuentro?
La entrada principal de Bodegas Can Vidalet, situada en la carretera Alcúdia – Pollença, km 4,85 (07460, Pollença).
¿Qué pasa si llueve?
La experiencia se adapta a las condiciones meteorológicas.
En caso de lluvia ligera, la visita se realiza igualmente, priorizando las zonas cubiertas de la bodega y manteniendo la cata guiada en un espacio protegido.
Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la actividad con normalidad, Ca’n Vidalet ofrecerá la reprogramación de la experiencia o el reembolso completo del importe abonado, según prefiera el cliente.