Política de reembolso

Aviso legal: La venta de vinos y licores sólo está permitida a personas con la edad legal para consumir alcohol según la legislación nacional vigente en el país de entrega. Al realizar el pedido, usted confirma que tiene la edad legal.

🍷 Política de cancelación y reembolso

– Experiencias/ Servicios enoturísticos –

Esta política se aplica exclusivamente a la reserva de experiencias enoturísticas y no a la compra de productos físicos.

Confirmación de la reserva

Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestras experiencias de enoturismo, se requiere el pago del 100 % del importe total en el momento de la reserva.

Condiciones generales de cancelación

Cancelación con más de 48 horas de antelación
Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la experiencia, se efectuará la devolución íntegra del importe abonado, utilizando el mismo método de pago.
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles desde la confirmación de la cancelación.

Cancelación con menos de 48 horas de antelación o no presentación
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no presentación sin previo aviso, no dan derecho a reembolso.

Cancelación por parte de la bodega
En caso de que Ca’n Vidalet se vea obligada a cancelar la experiencia por condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:

• la devolución del 100 % del importe abonado, o
• la reprogramación de la experiencia para otra fecha disponible.

El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.

🛒 Política de devoluciones

– Productos físicos –

Esta política se aplica exclusivamente a la compra de productos físicos (vinos, licores y otros artículos) adquiridos a través de nuestra tienda online.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno hasta el momento en que el envío se haga efectivo.
Una vez enviado el pedido (cuando se haya remitido el email de confirmación de envío), cualquier cancelación será considerada una devolución.

Plazo de devolución

Las devoluciones podrán realizarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido
(en caso de envíos parciales, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último envío).

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

1. Los productos no deben haber sido abiertos, manipulados ni expuestos a condiciones inadecuadas.
2. Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original y en perfecto estado para su posterior venta.
3. El paquete deberá incluir los datos completos del remitente (nombre, apellidos, dirección y número de pedido).

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
• En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, Can Vidalet asumirá todos los gastos, ofreciendo la sustitución del producto o el reembolso completo.

Cómo solicitar una devolución

Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible notificarlo previamente a través de:

• 📞 Teléfono: +34 971 531 719
• 📧 Email: info@canvidalet.com

No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.